Kargo ve Teslimat Mesafeli Satış Sözleşmesi Gizlilik ve Güvenlik Sık Sorulan Sorular

 

Sıkça Sorulan Sorular

 

 

Nasıl Üye Olurum?

 

Sitemizin üst kısmında bulunan “Giriş Yap/Üye Ol” butonuna tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz mevcut Facebook ve Google hesabınız ile bağlanarak da sitemize üye olabilirsiniz. Sitemize üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.

 

 

Neden Üye Olmalıyım

 

Allinwhite.com üyeleri birçok avantajdan yararlanabilirler;

  • Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olursunuz.
  • Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz.
  • Size özel tanımlanmış indirimlerden yararlanırsınız.

 

 

Üyelik Zorunlu Mu?

 

Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

Evet; yapabilirsiniz. Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.

 

 

Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştirirm?

 

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısı altındaki “Hesap Detayları” sekmesine tıklayarak, tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

 

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

 

İnternet sitemizden alışveriş yapmak için;

  • Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.
  • Sepetinizdeki ürünleri satın almak için, önce sağ üst köşede bulunan “Sepetim” bağlantısına, sonra açılan sayfada “Ödeme Yap” butonuna tıklayınız. Dilerseniz sepetinize ürün eklediğinizde sayfanın yan tarafında otomatik olarak açılan penceredeki “Satın Al” butonu ile de satın alma işlemlerine geçebilirsiniz.
  • Sitemize daha önce üye olduysanız; açılan ekranda e-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yapınız. Bu aşamadan önce üye girişi yapmış iseniz, bu aşama atlanarak bir sonraki aşamaya yönlendirileceksiniz.
  • Sitemizde üyeliğiniz bulunmuyorsa; “Üye Ol” butonuna tıklayınız ve sizden istenen bilgileri eksiksiz şekilde doldurunuz. Üye olmadan devam etmek için “Üye olmadan devam et” butonuna tıklayınız. Dilerseniz “Facebook ile giriş yap” butonu aracılığıyla, sitemize Facebook hesabınız ile üye olarak devam edebilirsiniz.
  • Adres ve kredi kartı/ATM kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

 

 

Sipariş Durmunu Nasıl Öğrenebilirim?

 

Üye girişi yaparak sipariş oluşturduysanız;

  • “Hesabım” bağlantısındaki “Sipariş” sekmesine tıklayınız. Açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

 

 

Kargo Bilgileri

 

Sitenizde kargo ücreti ne kadardır?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz sistemimize girdikten sonra, en geç 7 iş günü içerisinde paketlenir ve kargoya teslim edilir.

 

 

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

 

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve anlaşmalı bankalara ait ATM/Debit kartı aracılığıyla ödeme yapabilir, ya da “kapıda ödeme” yöntemi ile ödemenizi teslimat anında yapabilirsiniz.

İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı ve ATM/debit kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. Sitemizde güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için GlobalSign SSL sertifikası kullanılmaktadır. Bu sertifika dünya çapında kredi kartı güvenliği için kullanılmaktadır.

Hangi kredi kartları ile ödeme yapabilirim?

All In White’da yapacağınız alışverişlerde Yurtiçi tüm Master ve Visa kredi kartları kullanılabilir. American Express kartları sitemizde kullanılamamaktadır.

Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yaparken Tüm Bankalara ait kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile nasıl ödeme yapabilirim??

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

Kredi kartı ile nasıl taksitli alışveriş yapabilirim?

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

ATM kartlarına taksit yapılıyor mu?

Sitemizde ATM/Debit kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılamamaktadır.

Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Ödeme ekranında bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, kredi kartı veya ATM/debit kartınızla yaptığınız işlem çeşitli nedenlerle onaylanmayabilir. Bu durumda;

  • Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
  • Kartınızın kullanıma açık olup olmadığınız kontrol ediniz.
  • Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
  • Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
  • Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
  • Sanal kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olunuz.

Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Kredi kartımda veya ATM/debit kartımdaki puanları ödeme yaparken kullanabilir miyim?

Sitemizde ödeme yaparken, kredi kartınızda veya ATM/debit kartınızda bulunan puan ile ödeme yapılamamaktadır.

Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil peşin fiyatlarıyla listelenmektedir.

 

 

Kapıda Ödeme

 

Kapıda ödeme yöntemiyle alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Siparişlerinizi dilerseniz “Kapıda ödeme” yöntemi ile  nakit olarak ödeyebilirsiniz.

 

 

İade ve Değişim koşulları nelerdir ?

 

Ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürün teslim alındığı şekilde kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak iade edilmelidir.

İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili olarak hello@allinwhite.net adresine bir bilgilendirme e-maili atarak ve ardından ürününüzü ofis adresimize göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.

 

 

İade etmek istediğimiz ürünü hangi adrese göndermeliyiz?

 

All in White iade adresi:

Ethemefendi Caddesi

Çiçekpalas Apt.Kat:4, Daire:8

34738, Erenköy, İstanbul

 

 

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim ?

 

Ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için ürünü Sürat Kargo ile iade göndermeniz gerekmektedir.…. Çağrı Hattı:444 00 33

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları dışındaki firmalar ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

 

 

Accordion Panel

 

İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra ekibimiz ürünün kontrolünü gerçekleştirmektedir. Ürününüzün iade işlemi onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade talimatınızı bankaya iletiyoruz. Bundan sonraki süreç tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir. Bu süreç yaklaşık olarak 2-3 haftayı bulabilir, detaylı bilgilendirme için kullanmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.